Envío y
manipulación de
mercancías
-
Los artículos pedidos al mismo tiempo pueden llegar por separado. Nos
reservamos
el derecho de
sustituir artículos de igual o
mayor valor. Enviaremos el modelo que se muestra en la imagen o el modelo
comparable más actual
disponible.
- No podemos
realizar envíos a
apartados de correos, A.P.O. o F.P.O.
- La
mercancía
se entregará
en su puerta dentro de 1 a 4 semanas después de realizar el pedido, con
la
excepción
de artículos, incluido Velvet Glove Service. Por favor, espere de 6 a 8
semanas
para la entrega de
los artículos del servicio Velvet Glove, a menos que se especifique lo
contrario.
- Velvet Glove
El servicio está disponible en artículos seleccionados. Nuestro
equipo de Velvet
Glove entregará su producto a su hogar, lo traerá a casa, lo
desempacará en la
habitación de su elección y se llevará todos los materiales
de empaque. Ellos no
instalarán ni configurarán su producto por usted.
-
Si hay algún daño en el premio, debe rechazarse en el momento de
la entrega. Si
se descubre algún
daño después de la entrega, se debe informar en un plazo de 5
días calendario al
Servicio de
atención al cliente en MaryKaySupport@brainstormlogistics.com o al
1-800-496-6008.
-
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del
producto.
Se le notificará si
el artículo que ha pedido no está disponible y cuándo
estará disponible.
Política de
devolución de
mercancías
- Para iniciar
una devolución, envíe un correo electrónico al servicio de
atención al cliente
de Brainstorm a
MaryKaySupport@brainstormlogistics.com o llamar
1-800-496-6008.
-
Los artículos dañados o defectuosos pueden devolverse para
reemplazo directo o
reembolso de crédito completo. Si las recompensas del producto
están
visiblemente dañadas, rechace el producto en el momento de la entrega y
llame a
Brainstorm al
1-800-496-6008:
- Artículos dañados,
envíos
terrestres: (Los "artículos dañados" se definen como daños
en tránsito a través
del transportista y el artículo llega dañado / abollado / roto).
Comuníquese con
el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días
posteriores a la
recepción si el producto está dañado o faltan piezas para
iniciar un reclamo.
NOTA: El consultor debe
Conserve todo el embalaje, incluido el cartón de envío, las
etiquetas de envío y
todos los materiales de embalaje, cajas
y piezas para inspección con el fin de recibir piezas de repuesto o
reembolso.
- Defectuoso
Objetos, Terreno
Envíos: ("Artículos defectuosos" definidos como daños antes
del envío). Cliente
El servicio ayudará
con la devolución hasta 45 días naturales desde la fecha de
entrega. Después
marco de tiempo, el artículo sería
estar cubierto por la garantía del fabricante y el consultor
trabajaría
directamente con el
fabricante para reparación/reemplazo/reembolso con el problema
pendiente.
- artículos dañados,
Camión
Envíos: (aplicable a artículos más grandes como
televisores, equipos de fitness, etc.).
Por favor contactar
servicio al cliente dentro de los 5 días calendario a partir de la fecha
de entrega para el reemplazo o
reembolso.
- Defectuoso
Artículos, Camión
Envíos: (aplicable a artículos más grandes como
televisores, equipos de fitness, etc.).
Por favor contactar
servicio al cliente dentro de los 30 días calendario a partir de la fecha
de entrega. Si un producto es
visiblemente dañada, la
el producto debe ser rechazado en el momento de la entrega.
- El
remordimiento del comprador
(definido
como artículo que ya no quería o no era lo que se esperaba).
Póngase en contacto con el cliente
servicio dentro de 45
días naturales a partir de la fecha de entrega. El artículo debe
estar sin abrir y sin usar para recibir
un reembolso completo.
Mercancías
Excepciones:
- No podemos
a cambio
o devolver artículos, joyas, productos perecederos o accesorios de la
marca Apple.
- Ciertos
artículos
no puede ser
enviado a áreas fuera de los 48 estados contiguos, debido al
tamaño (por ejemplo, televisores o
equipo de entrenamiento).
El Sitio de Recompensas proporcionará información en la
descripción de los artículos si
envío a estos
las ubicaciones no están disponibles. Ubicaciones de Guam,
República Dominicana, Puerto Rico,
Islas Vírgenes de EE.UU,
Hawái y Alaska no estarán disponibles para su selección en
el proceso de pago para
completar el pedido
de ciertos artículos.
Políticas de
viaje:
- Al canjear
un viaje
certificado en el sitio de recompensas, se desplegará una
notificación por correo electrónico desde
Deportes corporativos Inc. d/b/a
Pulse Experiencial Travel ("Just Rewards") dentro de todo el paquete que
contiene
detalles.
- todos los
viajes
debe ser
reservado dentro de los 30 días posteriores a la recepción
de los detalles del paquete, y si no
redimido dentro de los treinta (30)
días los precios de los paquetes están sujetos a cambios.
- A
representante de "Just Rewards" le enviará por correo electrónico
su certificado de viaje dentro de
24-48 horas de
redención. Ese correo electrónico incluirá el nombre y la
información de contacto de su
Conserje asignado.
Póngase en contacto con su conserje directamente para reservar su viaje y
finalizar el viaje.
selección/preferencias.
- puede contactar
cliente
soporte de 9 a.m. a 6 p.m. EST de lunes a viernes y de 10 a.m. a 4 p.m. EST a
las
1-866-904-5577.
- todos los
viajes
los paquetes se
estar sujeto a los términos y condiciones de "Just Rewards".
- antes de la
final
reserva,
Se informará a los IBC si se puede cancelar su selección de
reserva.
- "Just Rewards"
no
continúe con la reserva de cualquier cosa hasta que se reciba la
aprobación del IBC.
- Si tu decides
cancelar
(y el paquete se puede cancelar de acuerdo con los términos del viaje
seleccionado
paquete), todo
los créditos serán devueltos a su cuenta bancaria.